Objednávka je jednoduchá — stačí tři kroky:
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s detaily.
Objednávku lze zrušit nebo změnit kontaktováním zákaznické podpory co nejdříve po jejím odeslání, nejlépe ještě před expedicí.
Kontaktujte nás na info@arco-feed.cz nebo na tel. +420 724 666 001 a uveďte číslo objednávky.
Ihned po odeslání objednávky vám přijde potvrzovací e-mail na adresu, kterou jste uvedli v objednávkovém formuláři.
E-mail obsahuje: číslo objednávky, seznam objednaného zboží, celkovou částku a platební instrukce.
Pokud e-mail nedorazí do 15 minut, zkontrolujte složku SPAM nebo nás kontaktujte.
Ano, dodáváme na celé území České republiky i Slovenské republiky.
Objednávky pro Slovensko fakturujeme v CZK nebo EUR — dle vzájemné dohody. Pro více informací nás kontaktujte předem.
Nabízíme tři způsoby platby:
Při platbě bankovním převodem prosím uhraďte objednávku do 5 pracovních dnů od jejího odeslání.
Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky z potvrzovacího e-mailu. Po připsání platby na náš účet bude zboží expedováno.
Ano, platby kartou jsou zcela bezpečné. Zpracovává je platební brána GoPay, která splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy (PCI DSS).
My číslo vaší platební karty nikdy nevidíme ani neukládáme — veškerá data zadáváte přímo na zabezpečené stránce GoPay.
Ano, jsme plátci DPH a ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad (fakturu).
Faktura vám bude zaslána e-mailem nebo přiložena k zásilce. Pokud potřebujete fakturu na firmu, vyplňte při objednávce název firmy a IČO/DIČ.
Cena dopravy závisí na produktu:
Dle povahy zásilky využíváme tyto dopravce:
Konkrétní dopravce si vyberete v kroku 2 pokladny.
Při převzetí zásilky zkontrolujte obal. Pokud je zásilka viditelně poškozená:
Reklamaci uplatněte e-mailem na info@arco-feed.cz. Uveďte:
Po obdržení reklamace vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Ano. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Postup:
Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Pokud se nepodaří spor vyřešit dohodou, obraťte se na Českou obchodní inspekci (ČOI):
Případně využijte evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr
FLORTEX® 55/160 jsou profesionální krycí plachty pro ochranu stohů sena a slámy. Vyznačují se třemi klíčovými vlastnostmi:
Vyrábí je italská společnost Edilfloor S.r.l. Plachty jsou dostupné v pěti rozměrech od 6,15 × 12,50 m do 12,20 × 17,50 m.
Při výběru rozměru plachty vycházejte z rozměrů vašeho stohu. Plachta by měla přesahovat přes boky stohu tak, aby voda stékala dolů a nepronikala do sena nebo slámy.
Doporučujeme zvolit plachtu s přesahem alespoň 0,5–1 m na každou stranu oproti skutečné šířce stohu.
V případě nejistoty nás kontaktujte — rádi poradíme s výběrem správného rozměru pro váš konkrétní stoh.
AMINO KOMPLEX je tekutý vitamino-minerální doplněk výživy s aminokyselinami od italského výrobce Mazzoleni S.P.A.
Je vhodný pro všechna hospodářská i domácí zvířata. Produkt je registrován u ÚKZÚZ (registrace CZ 800564-01) a splňuje normu GMP+ (č. GMP010332).
Používá se při stresových situacích, terapiích nebo jako prevence při zvýšené zátěži zvířat.
Je dostupný v balení 1 kg (láhev), 5 kg a 10 kg (kanystr) a IBC kontejner 900–1000 kg.
Bezpečnostní listy jsou k dispozici ke stažení přímo na kartě příslušného produktu v e-shopu — klikněte na odkaz 📄 Bezpečnostní list ke stažení.
Pokud bezpečnostní list u produktu chybí nebo potřebujete další dokumentaci, kontaktujte nás na info@arco-feed.cz.
Ano, u většiny produktů je možná objednávka na dotaz i při nulovém stavu skladu.
Kontaktujte nás předem na info@arco-feed.cz nebo na tel. +420 724 666 001 a sdělte nám, o jaké zboží a množství máte zájem. Sdělíme vám dostupnost a odhadovaný termín dodání.
Kalkulačka vám pomůže vybrat správnou krycí plachtu FLORTEX® pro váš stoh sena nebo slámy. Stačí zadat:
Kalkulačka doporučí optimální plachtu nebo kombinaci plachet. Po výpočtu klikněte na „Přejít do e-shopu" — doporučená plachta se automaticky zvýrazní.
Pokud kalkulačka doporučí kombinaci, tlačítko se změní na „Přejít a přidat kombinaci do košíku". Kliknutím se všechny doporučené plachty automaticky přidají do košíku se správným množstvím.
V eshopu uvidíte blikající odznak „DOPORUČENO KALKULAČKOU" na každé doporučené kartě. Odznak lze zavřít kliknutím na × pokud si chcete vybrat jinak.
Nad produkty je vyhledávací pole — stačí začít psát název produktu, variantu nebo kategorii. Výsledky se aktualizují okamžitě bez nutnosti stisknout Enter.
Kliknutím na × vpravo ve vyhledávacím poli text smažete. Tlačítkem ✕ Zrušit filtry vedle pole resetujete řazení, kategorii a cenový filtr (vyhledávání zůstane).
Nad produkty jsou k dispozici:
ARCO Asistent je náš online chatbot dostupný přímo v e-shopu. Najdete ho jako tlačítko 💬 vpravo dole na stránce.
Kliknutím na tlačítko se otevře chat okno kde můžete psát dotazy v češtině. Bot odpovídá okamžitě a zná veškeré informace o produktech, dopravě, platbě i reklamacích.
ARCO Asistent vám poradí například s:
V hlavičce chat okna je tlačítko 🗑️ Nový chat — kliknutím smažete celou historii konverzace a bot začne znovu s uvítací zprávou.
Historie chatu se automaticky smaže při zavření nebo obnovení stránky. Žádné vaše dotazy se neukládají na server.
Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu eshopu a zvolte záložku Registrace. Vyplňte jméno, e-mail a heslo (min. 6 znaků). Volitelně můžete vyplnit telefon, adresu a firemní údaje — předvyplní se pak automaticky při objednávce.
Bez registrace lze nakupovat stejně jako dříve — registrace je zcela dobrovolná.
Po přihlášení klikněte na své jméno vpravo nahoře → Můj profil. V sekci „Nové heslo" zadejte nové heslo a uložte. Pokud se nemůžete přihlásit, kontaktujte nás na info@arco-feed.cz.
Po přihlášení klikněte na své jméno vpravo nahoře → 📋 Moje objednávky. Uvidíte všechny své objednávky s datem, produkty, celkovou cenou a stavem platby. Každou objednávku můžete zobrazit v detailu nebo vytisknout.